Garantia dos Produtos

A Kaema EPIs trabalha com produtos de diferentes fabricantes e categorias. Por esse motivo, os prazos e condições de garantia podem variar de acordo com o produto adquirido.

Garantia do produto

Quando houver garantia específica do fabricante, as respectivas condições e prazos poderão ser informados na página do produto, embalagem, manual, certificado de garantia ou documentação fornecida junto ao item.

Além da eventual garantia oferecida pelo fabricante, permanecem aplicáveis os direitos previstos na legislação vigente.

Produto com possível defeito

Caso identifique algum defeito ou problema no produto recebido, entre em contato com a equipe da Kaema EPIs informando:

• Número do pedido;

• Produto adquirido;

• Descrição do problema identificado;

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Essas informações ajudam nossa equipe a analisar a situação e orientar sobre os próximos procedimentos.

Conservação do produto

Para análise de garantia, é importante que o produto seja utilizado, armazenado e conservado de acordo com as orientações do fabricante e com a finalidade para a qual foi desenvolvido.

Danos decorrentes de uso inadequado, desgaste natural, alterações no produto ou utilização diferente da recomendada poderão não ser caracterizados como defeito de fabricação.

Embalagens e acessórios

Sempre que possível, mantenha a embalagem original, manuais, acessórios e demais itens que acompanham o produto até ter certeza de que está tudo em perfeito funcionamento.

Esses materiais poderão ser solicitados durante uma eventual análise de garantia.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre a garantia de um produto adquirido em nossa loja, entre em contato com a equipe da Kaema EPIs.

Analisaremos cada solicitação de acordo com o produto, fabricante e condições aplicáveis.